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1. Je ne panique pas et je garde mon calme 
.
2. Je refuse le colis et je notifie une réserve au transporteur. Seul le fait de déclarer une réserve permet le remboursement de la commande ou du produit cassé.
3. Je prends tout de suite une photo du problème.
4. J'envoie un mail à contact@hydromelcartel.com avec ma photo et mon n° de commande dans les 3 jours à réception du colis.
5. Je renvoie le colis en l'état en utilisant le bon de réexpédition.
Si tu es producteur et que tu souhaites nous rencontrer pour nous parler de ton produit, n'hésite pas ! On adore découvrir de nouvelles choses ! Ecris-nous à l'adresse : contact@hydromelcartel.com
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